客户年度规划

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1 商机分析

1.1 来源:

1.2 目的

达成的目标、指明工作方向、定性指标。

1.3 目标

怎么判断目的是否达成,量化指标。

1.4 策略

怎么达成目标、关键的方案和措施。

1.5 度量

如何量化,监测策略的达成和进展。

2 规划思路

去年的成绩、失败的原因、经验教训;

2.1 复盘及现状

回顾目标: 当初目的和期望,现状是什么、过去的成绩及结果是什么? 评估结果: 对照原来目标,找出过程中的成功和不足,不足的需求对应策略。 分析原因: 事情成功的关键原因和失败根本原因,包括主观和客观两个方面:A.帮客户说出自己的成绩;B.得到认同感

2.2 机会分析

注意:

  1. 规划的失败,不是执行失败,而是机会分析失败;
  2. 缺乏机会支持的目标,亦或缺乏进取心;最大困难就是不能坚持推动,顾难以完成目标;
  3. 机会分析本质:找到突破点。

2.2.1 内部机会

机会因素拆解、减轻规划者的负担,做浅层分析,三边四方协同判断,找到真正的机会。 进入线下找到部门间的合作点,寻找本质原因 --> 提供我们大数据自身的价值点。

2.2.2 外部机会

新技术及市场需求(协同客户诉求;客户晋升、市场发展诉求) 竞争对手短板(系统问题的日常收集)

2.3 愿景及规划

愿景: 数字化、智能化、平台化 价值: 规划、产品能让客户成为什么? (画饼); ==规划带来的业务价值需要把流程讲通、讲透==。

3 年度规划

3.1 目的

  1. 达成目标是什么?明确工作的方向,要有定性指标;
  2. 区分出目的的定性和定量目标,让客户理解需要实现的是什么!
  3. 例如: 带来客户收入提升、增加客户、留存客户、减少风险。

3.2 目标

3.3 策略

一定要能落地!要做年度复盘、机会分析

  1. 规划策略和机会分析要有对应,确保策略是经过分析的;
  2. 策略即打发,是年度规划承上启下的关键
  3. 对于核心策略 需要单独进行分析和讲解

3.4 资源

人、钱、资源、业务部门及产品线配合

3.5 进度计划

计划是策略的具体落地 讨论计划的进程、也是争取协作的过程

4 总结

要实践和练习!

  1. 调一个上进进行全流程练习,输出对应的结论,找到客户验证,看能否达到预期。
  2. 规划讨论不是唯一的,学会后形成自己的规划套路。